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当社は、経営理念、共育ち方針、顧客方針に基づき、より良い消費者志向経営を目指します。
経営理念、共育ち方針、顧客方針を経営指針書に明記し全社員に配付しています。毎年、経営指針書を更新するとともに全社員を対象とする経営理念研修を実施し経営トップの顧客に対する基本姿勢を社員に伝えています。
中小企業家同友会監修の企業変革支援プログラムに基づく自己評価（①市場・顧客の変化と顧客ニーズの把握、②苦情対応や顧客との関係強化、③顧客の満足度の把握、④自社の強み、弱みの分析と把握）を毎年実施し課題に取り組む体制を整えています。
また、是正処置が必要な場合は、内部組織にて対応できる体制を整えています。
お客様に必要とされる商品を提供するために、定期的に研修や勉強会を実施し、知識を身に付けるとともに、お客様の視点に立った考え方ができる組織風土の醸成を目指します。
「顧客満足アンケート」を定期的に実施することで、お客様の声を社内で共有し、製品および製品外サービスの向上に努めます。また、アンケート結果については、お客様へ開示しています。
お客様へ有益な情報提供を行うために、ホームページやSNS配信を充実させ、製品や製品外サービス（セミナー開催、医院勉強会、内覧会等）、会社の取り組みなど信頼性のある最新情報を常に発信しています。
患者様の健康を支える立場として将来に向けて歯科医療の安定的な供給体制を構築するための次世代育成（小学生～高校生の職場見学やインターンシップ）を積極的に行い地元地域や歯科技工業界の発展に寄与します。
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